1、你的目的

电话销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给对方产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要客户购买XX产品，你的目的是让客户成交，但是如何保证必须成交呢？其实也很简单，首先自己要抱着为客户负责的心态去与客户聊天，如果你一上来就介绍产品，试想一下客户会第一时间接受你吗？

2、了解对方

了解对方的需求非常重要，尤其是自己的潜在客户，你一定要了解客户的性格和爱好，很友好的和对方聊天，和对方成为朋友，同时也让对方了解你，成为朋友可以向对方推销你的产品，如果他不想买那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。

3、对方节奏

看对方节奏的意思就是看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做电话营销也是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈……

4、对方模式

了解对方现在的处境，他现在的家装进程，或者他现在有什么样的想法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界！

5、引导

引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做终端陶瓷产品销售的，我们就会引导客人，告诉他XX产品与其他品牌的区别，本身陶瓷销售就会遇到很多难题，不知道品牌呀，不知道生产归属地呀，经过我们家居销售顾问这样的引导，他就会不知不觉向我们请教有关美容的问题！

6、暗示

暗示和引导差不多，在营销话术中，要说对的，比如XX瓷砖，我们去宣传我们的产品品质，但不能一味打压其他品牌，寻找潜在客户的纠结难题！

7、高姿态，欲擒故纵

其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来让他求你，你今天给她发一个奖励政策，过几天不理他，然后在过几天又给他发一个刺激政策，他就会感觉你心中还有他，说话中也是如此……

8、平常心，针对销售，不是所有人都是你的菜

无论电话营销还是线下营销，很多人都是这样想，想尽一切办法让他购买，很多人都听过“如何把梳子卖给和尚”，所以找对自己的菜，然后还要下一番功夫才可以成功，你见了10个客户，可能10个客户都不是你的菜，他们都不会和你合作，既然对自己没有好感，不想购买自己的产品，那么自己就离开，强制的营销是不行的，要拥有平常心，10个都不买，在换下一批，找对自己的菜吃着才香啊！

9、了解产品，针对对方需求

一定要非常熟悉自己的品牌和产品，自己的产品能给对方带来价值，千万不要为了利益而夸大其词，不仅自己的道德上出了问题，而且还会失去很多很多的朋友。知道对方的需求再去向对方营销产品是不是很容易成交啊？

温馨提示：

养发馆电话销售话术没有标准答案，在不同的地域不同的情景中机动组合和调整，各位除了参考推荐版本，还可以在其他的话术中找到其他答案和说法。不管如何组合和表达，终极目标就是要吸引客户到店参观。

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文章出处：头道汤官网

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