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头道汤头疗馆加盟,深挖顾客的间接价值
2017年09月13日 | 行业聚焦 | 浏览:-

顾客的间接价值比直接价值更有价值!

美容院对客户有一个通病,那就是看待顾客的角度是,你能消费的就是好顾客,不能消费的就是差顾客,对于能消费的顾客殷勤接待,给予上帝般的待遇,而对于不能消费的顾客则不理不睬。其实顾客是可以被管理的,顾客不是上帝,是可以成为我们的朋友,甚至成为我们的边缘性员工的,因为顾客是最好的传媒媒介,只要她们能有良好的口碑传播我们,形成好的口碑,那么新的进店顾客就必然增多,而要让顾客成为我们的员工,主动为我们传播,那就要我们做到合理的管理好顾客。

所有头道汤头疗馆的合伙店家都有一个必经的拓客过程:公益打赏。无论金额多少,只要献爱心,踏进头道汤头疗馆的门,就可以享受店家回馈的一个月免费头疗。这是一个非常吸引人的方式,往往头疗馆可以在短短一两天时间内拓客上百,其间当然不乏一些爱占便宜的顾客。一般对待这类明显的占便宜顾客,许多店家草草应付就算了,并不会费太多力气在服务上,因为他们不会产生消费,只是来图便宜的,给店里带来损耗。

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不能消费的顾客,占了便宜的顾客,才会给你做免费的转介绍传播!

那么在头道汤头疗馆是怎么要求的呢?头道汤头疗馆的要求是:无论是能消费的顾客,还是不能消费的顾客,都要提供最专业最舒服的服务!因为那些凑热闹、图便宜的顾客都有一个共同点:爱讲话,是个大喇叭。她在头疗馆店里享受到了不遗余力的服务,但是她又不舍得消费,那么她一旦接受到了店家的宽容和大方,就会非常不好意思,必定会逢人就说你的好,在小区里,在广场上,在亲朋好友间,她会不断传播店家的好,这就是免费做转介绍!这就是边缘性员工,往往给店家带来不可估量的价值。

在头道汤头疗馆全国3000多家店都有这样的实例,一些A类的大客户,就是那些占便宜的顾客介绍来的!

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