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为什么门店老是做不好“老带新”?
2023年12月19日 | 行业聚焦 | 浏览:-

想必加盟了头疗馆的老板们都知道,要想让一个门店持久地经营下去,老客户转介绍在其中起到一个非常重要的作用。一个门店推广的至高境界就是让老客户成为代言人,因为老客户对于品牌还有产品、项目会更加了解,有天然的信任优势,很容易形成圈层口碑,口口相传,营销效果就会事半功倍。

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那下面我们就来深入地了解一下,头疗馆要怎么让老客户为门店介绍更多的新客户,客户转介绍时要注意什么?

为什么门店老是做不好“老带新”?

很多老客户不愿意介绍新客户过来门店做项目的主要心理有以下几种:一、只要介绍就给钱,太利益了,搞得我图钱一样;二、介绍了也没点赠品,浪费我人情;三、万一朋友体验不好,我该怎么面对我的朋友;四、目前刚开始做,效果我自己还在了解当中,以后再说吧;五、我朋友比较少,自己不善于表达。这以上心理涵盖了大部分拒绝老带新的心理。那我们改怎么解决呢?

第一个晓之以“利”:就是一定要做好转介绍的优惠活动,要想让老客户主动为门店介绍新客户,首先就是要给老客户一定的“利”,有利可图的事情大家才会更愿意去做,因此你想要老客户主动介绍新客户到店,在转介绍回馈方案上面就要做好。可以赠送一些卡项或者产品、会员积分兑换好礼等方式,去吸引老客户拉动新客户到店消费。

第二个动之以“情”:持续的真诚是前提和基础,如果你跟客户的关系不亲近,你凭什么让她帮你转介绍更多的顾客?客户喜欢自己被特殊对待,你需要保持持续的真诚和热情,将心比心,与客户多沟通,了解客户情况,拉进与客户的关系,甚至可以与客户成为朋友,这样可以减少客户的心理防备,让顾客对你产生认同感,只有客户满意感到物超所值才会愿意给你转介绍身边的朋友的。

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