美容师是创造美的艺术家，除了要有过硬的专业技能之外，应该也要注重个人修养，特别是在与人交往这一方面上。正所谓金杯银杯不如老百姓的口碑，养生养发馆要想打响自己的招牌就得好好的“收买”顾客，把每一位顾客都当成“大牌明星”来待。下面为您列举美容师在工作中容易出现的问题来加以分析，帮助新手美容师蜕变成完美美容师。

一、美容师应怎样跟顾客握手?

1、时间要短，一般3-5秒，即说一句欢迎语或客套话的时间;

2、用力适度，不可过轻或过重;

3、必须面带微笑，注视对方并问候对方;

4、上、下级之间，上级先伸手;年长、年青之间，年长者先伸手;先生、小姐之间，小姐先伸手;

5、冬天要先脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与顾客握手;

6、不可双手交叉和两个人同时握手。

 

二、美容师上岗化妆，应注意什么?

1、只能化淡汝;

2、不可使用味浓、有刺激性的化妆品;

3、不可使用香水。

三、美容师应怎样接受或递送名片?

1、用双手接受或呈送名片;

2、同时念出名片上对方的头衔和姓名;

3、对方的名片要放人名片夹中收存，不可随意丢放;

4、若名片未带，要向对方表示歉意。

 

四、养生养发馆美容师应怎样进入贵宾室?

1、不管门是关着或开着，都要先敲门，得到允许后再入内;

2、敲门时，每隔五秒钟轻敲二下，同时报出自己的身份;

3、出室时应礼貌地倒退两步，道别后轻轻把门关上。

 

五、穿着制服时，应注意什么?

1、制服保持笔挺，不可有皱折;

2、不可挽起袖子或裤管;

3、衬衫扣子应扣紧，下摆塞入裤内;

4、内衣、紧身衣不可露出制服外;

5、在正规场合穿单排扣的西装，只扣上面的一个扣子;

6、制服应全部穿戴整齐，不可缺少其中一件;

 

六、顾客正在谈话，美容师有急事要找她时、怎么办?

1、顾客正在谈话，我们有急事要找她时，不应冒失地打断顾客的谈话，应有礼貌地站在顾客的一旁，双目注视着要找的顾客;

2、顾客一般都会意识到你有事要找她，便会主动停下谈话，向你询问，这时首先应向其他顾客表示歉意：“先生(小姐)，对不起，打扰你们一下。”然后向所找顾客讲述要找她的事由;

3、说话时要注意简明扼要，待顾客答复后，向其他顾客表示歉意：“对不起，打扰你们了。”然后有礼貌地离开。

 

七、养生养发馆的美容师应怎样做好上岗前的个人卫生?

1、不可留长指甲，不可涂指甲油，指甲修剪为椭圆形;

2、双手清洁，不可有污渍、笔迹;

3、不可吃有异味的食品，如大蒜，保持口腔清新。

 

八、美容师应怎样递送帐单给顾客?

1、上身前倾;

2、帐单文字正对着顾客;

3、若顾客签单，应把笔套打开，笔尖对着自己、然后以左手递给顾客。

 

九、美容师要保持良好的表情，应注意什么?

1、时刻面带微笑;

2、精神饱满，不可带醉态、倦意上班;

3、说话时不可大夸张，不可过分喜怒形于色;

4、跟顾客交谈时，保持恰当的目光。

十、养生养发馆的美容师应怎样入座跟顾客交谈?

1、从椅子左边入座;

2、女士用手抓住裙边慢慢落座;

3、双手放在桌上或膝盖上;

4、双脚并拢，稍微内缩;

5、谈话时，要把身体不时转向左右两边的顾客，交谈结束，应慢慢站起，然后从左侧出来。

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