头道汤以中医药物归经疗法为理论基础，传承千年苗方，采用古法秘制，专注于头部养生健康产业，以弘扬中医文化为己任，致力于为合作伙伴和消费者提供安全、品质卓越的产品。多年来，头道汤通过对中医药传统的深入研究，结合现代先进生产技术，甄选上品何首乌、侧伯叶、当归、人参等纯天然中药材，现场熬制成汤，配合专业按摩手法调理气血，深层养护头皮，持续供给头发养分，从根源解决脱发、早白、灰发、白发等困扰，在市场上创造了无数奇迹，为消费者带来健康和希望！今天头道汤就给您介绍一下养发馆发掘顾客消费潜力的几个关键点。

以会员的方式发掘消费者的消费潜力：

会员一直都是一个促进消费者二次消费者的方式，会员可以通过优惠的方式让消费者提前消费，消费者也会比较愿意消费，而且当会员以等级制来划分，拥有高等级会员的消费者也会以此为自豪，并且对于头道汤中药养发馆来说，可以很方便地将顾客分类管理，有利于养发馆的顾客管理，更重要的是可以非常有效的留住店面的老顾客。

在头道汤养发馆当中建立客情关系管理规定：

通过和顾客建立良好的关系也是一个好的发掘消费者潜力的方式。在头道汤中药养发馆的服务过程当中，美容师和顾客之间的接触是最频繁的，而这个服务的过程就是一个很好的和顾客建立关系的时机。但是不同的美容师的能力是不同的，和顾客沟通之后的效果也是不相同的，那么为了提高美容师和顾客的交流能力，头道汤中药养发馆应该建立一定的客情管理制度，来更好的帮助建立和顾客之间的关系。

做好售后工作激发消费者的消费潜力：

售后服务工作进行的好与坏，对顾客是否会进行下一次消费有很大的影响。如果一个顾客在一次消费之后很满意，但是在付款的时候遭受了不好的待遇，那么也很难让顾客再一次进店消费了，如果一个顾客在一次消费之后不是非常满意，但是如果售后服务会不断的跟进顾客服务后的感受，并且及时的为消费者解答问题，那么可能起到促进再次消费的作用。

在养发馆的经营当中，发掘消费者的消费潜力，一方面要通过留客、养客进行，另一方面也要通过提升消费者体验感方面进行。

定期回馈老顾客，激发消费者的消费潜力：

在头道汤养发馆的经营当中，对待店面的常驻顾客需要更用心的对待，因为她可以带给你更多的利润，而懂得回馈是一种加深顾客和商家的好的方法，也是促进老顾客进一步消费的好方法。如，店里进了新产品、新项目，可以让老顾客优先体验，给点优惠价；在节假日等时间给老顾客派发礼品；老顾客带新顾客到店里的时候，给老顾客一点奖励等等，都能很好地发挥老顾客的转介绍能力，带来不错的口碑传播。

这就是头道汤关于发掘顾客消费潜力的几项建议，希望头道汤各加盟店经营越来越好，财源滚滚！

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