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顾客说价格太贵了,养发馆有哪些应对话术
2018年03月22日 | 行业聚焦 | 浏览:-

头道汤养发馆加盟店在市场上已有非常成熟的运营经验,在与顾客的相处中总结了非常有用的一套模式,有十分奏效的话术应对养发馆顾客的各种问题。

一、在养发馆里,一般顾客面对项目或者产品,都会问:“这个洗发液多少钱?”“168。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,谈价格肯定要吃亏。那么针对顾客“能不能便宜点呢”的问题,头道汤养发馆加盟店有哪些应对话术呢?

养发馆加盟

当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,直接强烈的拒绝会让顾客对你反感。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。只要东西物有所值,顾客肯定会买单。

【应对方法】周期分解法

“姐,咱的头道汤特色头疗原价2980,您获得的抢购价才卖1980元,50次头疗可以用一年,一次才花不到四十块钱,很实惠了!”

“姐,头道汤家居三宝这么好的产品,加起来才380元,可以一次性满足你所有的养发需求,物有所值啊!”

二、养发馆里一般都会积淀下一群老顾客,当店里推出优惠活动的时候,肯定会有人问:“老顾客也没有优惠吗?”

针对这个问题,头道汤养发馆提醒广大店家,20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出跟新顾客一样的优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些养发馆会说“您是老顾客更应该知道我们的规定,不能优惠。”“不好意思老顾客不参与新优惠。”这样就把老顾客给打击了,直接降低顾客对养发馆的好感。

【应对方法】移花接木法

首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我们养发馆的支持,能服务您我感到很高兴,只是这是针对新客户的优惠,老顾客不参与。不过如果您带了新朋友过来,我们可以给您赠送一张感恩头疗卡,内含10次头道汤头疗哦。”把顾客的注意力转移到另一项优惠,这样既安抚了老顾客的情绪,还能引导老顾客帮忙转介绍,以便活动更好地开展。

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