1、制定并执行养发馆制度，养发馆作为服务行业，必须得让员工遵守服务至上的工作原则。店内所有的员工都要将维护顾客利益当作维护自己的利益来对待，必须要让员工们端正服务态度。不论是哪一位员工遭受到了顾客的投诉，那么就一定要接受相应的惩罚。就算是店长犯了错，同样也是要接受惩罚。

2、建立完善培训系统，在工作严格要求员工，也要学会指导员工，这也是保证员工能够得到最好服务的关键。在日常的培训中为员工模拟出，员工将会遇到的任何事情，并且让大家一起商讨解决办法。

3、顾客服务满意度调查，也许很多美容院加盟店管理者会认为，在结账时让每一位顾客填写满意度调查都是在做表面功夫。但是如果真的有顾客觉得非常不满意，那么他们也绝对不会委屈自己，将不满意统统写在调查表上。

4、营造热烈的服务氛围，要让顾客感受到自己身处一个被服务的环境中。只要自己有需要，立马就会有服务人员出现在他们的面前。无微不至的贴身服务，让顾客无时无刻感受到养发馆给予的关怀和关心。

5、具有真诚感、责任感，为顾客提供比同行更多的服务作为我们的工作目标，在平日工作中美容师们要有非常强的责任感，并且这份责任心也要让顾客感受到。但凡自己的顾客，就要让他们感受到自己服务时对他们的用心和关怀。

6、定期与顾客接触，顾客在养发馆内制定的项目，很多都不是一次性的。所以定期与顾客交流，不仅是能对顾客目前的情况详细了解，而且还能加深与顾客之间友情。让顾客对你更加信赖，放心让你为她服务。日常工作中这一点非常重要，只要是联系紧密，感情深刻的顾客说不定就会成为你的忠实顾客。

7、了解顾客的方方面面，养发馆中很多顾客都是女性，而女性是希望被关注、被赞美的。所以只要是养发馆内的顾客，都要能够记住他们的名字，记住他们肤质，做得项目。给顾客足够的关注度，才是赢得顾客心的重要表现。

其实大家都知道在经营过程中顾客是美容院盈利的关键，那么就不要错失每一次改变养发馆的机会。头道汤认为只有善于改革的养发馆，才能不断地前进，提升业绩。

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