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养发馆加盟店怎样赢得顾客的口碑
2018年03月26日 | 行业聚焦 | 浏览:-

消费者口碑在养发馆加盟店的经营中起着重要的作用,直接影响到顾客进店数量的多少。有人说:“中国的消费者是世界上最挑剔的消费者。”在美容养生行业,顾客对产品的功效、价格、服务周到与否特别看重,她们的消费也愈来愈理性。那么在竞争激烈的市场上,养发馆应该如何获得顾客口碑,培养忠诚顾客呢?下面由头道汤养发馆加盟专家来细细讲解。

养发馆加盟

良好的口碑来自于顾客满意度及忠诚度,而养发馆的顾客满意度最重要在于体验感,包括店内环境、服务项目、产品效果等等。对于头道汤养发馆来说,给顾客推荐的产品,一定是高品质的绿色产品,拒绝化学添加,采用纯天然苗药熬制而成的汤药给顾客做头疗养发,效果非常好。养发馆的员工要树立信心,对头道汤产品的质量、品牌以及自己的能力抱有信心,这样才能说服别人。从交谈和态度中去把握顾客的喜好、特点,通过专业头皮检测,对顾客的头皮状况做出分析,再为顾客做针对性的调理方案,着重强调头道汤全息头疗的独特之处,整个过程中把话题集中在自己产品上,配合专业手法服务促成销售。

服务和体验感在新顾客进店的时候尤为重要。一定要从各个方面做好服务,以真诚和效果留住顾客。那么到了后期,头道汤养发馆又该如何维护好客户群呢?首先养发馆要做好客户资料管理,记录客户对产品的喜好、忌讳等方面的信息,以便为不同类型的客户提供个性化的服务。在客户生日、节假日等特殊时候送上祝福或赠送小礼物,在店里上新项目或者有促销活动的时候,优先让老客户去体验,让客户感觉到被重视,用真诚去经营与客户的关系。

口碑已经不再局限于传统意义上的口耳相传,越来越多的消费者更倾向于通过微信、微博、博客、论坛等途径进行好产品的分享和推荐,因此在日益激烈的竞争中,养发馆加盟店更要采取各项有效措施,提高店内的服务水平,与顾客密切交流,了解需求的变化,广泛吸收客户群,让养发馆取得更好的收益。

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