消费者口碑在养发馆加盟店的经营中起着重要的作用，直接影响到顾客进店数量的多少。有人说：“中国的消费者是世界上最挑剔的消费者。”在美容养生行业，顾客对产品的功效、价格、服务周到与否特别看重，她们的消费也愈来愈理性。那么在竞争激烈的市场上，养发馆应该如何获得顾客口碑，培养忠诚顾客呢？下面由头道汤养发馆加盟专家来细细讲解。

良好的口碑来自于顾客满意度及忠诚度，而养发馆的顾客满意度最重要在于体验感，包括店内环境、服务项目、产品效果等等。对于头道汤养发馆来说，给顾客推荐的产品，一定是高品质的绿色产品，拒绝化学添加，采用纯天然苗药熬制而成的汤药给顾客做头疗养发，效果非常好。养发馆的员工要树立信心，对头道汤产品的质量、品牌以及自己的能力抱有信心，这样才能说服别人。从交谈和态度中去把握顾客的喜好、特点，通过专业头皮检测，对顾客的头皮状况做出分析，再为顾客做针对性的调理方案，着重强调头道汤全息头疗的独特之处，整个过程中把话题集中在自己产品上，配合专业手法服务促成销售。

服务和体验感在新顾客进店的时候尤为重要。一定要从各个方面做好服务，以真诚和效果留住顾客。那么到了后期，头道汤养发馆又该如何维护好客户群呢？首先养发馆要做好客户资料管理，记录客户对产品的喜好、忌讳等方面的信息，以便为不同类型的客户提供个性化的服务。在客户生日、节假日等特殊时候送上祝福或赠送小礼物，在店里上新项目或者有促销活动的时候，优先让老客户去体验，让客户感觉到被重视，用真诚去经营与客户的关系。

口碑已经不再局限于传统意义上的口耳相传，越来越多的消费者更倾向于通过微信、微博、博客、论坛等途径进行好产品的分享和推荐，因此在日益激烈的竞争中，养发馆加盟店更要采取各项有效措施，提高店内的服务水平，与顾客密切交流，了解需求的变化，广泛吸收客户群，让养发馆取得更好的收益。

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