养发馆连锁加盟店成功盈利的很重要一个方面是经营好老顾客，在保证产品及服务质量的前提下，做到节约资源，减低维护顾客的成本。

一些养发馆连锁加盟店可能觉得老顾客已经在店里消费了，该获取的客户信息已经拿到，因此不必要再在老顾客身上花费太多精力，而是把重点都放在新顾客身上，这种做法无异于丢了西瓜捡芝麻。从成本上看维持一个老客户比开发一个新客户要低。通常的老客户都已经建立了一定的感情，所以对养发馆不会有怀疑和猜忌的想法，自然会很好相处，推动老顾客升级消费的成本会低很多；但新客户不同，在没有一定的沟通与合作基础时，开发新客户往往需要付出很多。

现在绝大多数的养发馆连锁经营里，经常听到一个词就是“回头客”，一个成熟且运营蒸蒸向上的养发馆离不开一群成熟消费的“回头客”。养发馆连锁加盟必须经营好老顾客，才能持续发展和连锁开店。那么如何经营好老顾客呢？今天头道汤养发馆连锁加盟店就和大家一起去看看有什么诀窍。

多次消费的顾客称之为老顾客，那么经营好老顾客，做好约老顾客上门消费的工作，头道汤养发馆连锁加盟店是怎么做的呢?

1、做好客情关系：客情非常重要。在公益头疗拓客、顾客首次主动上门服务的黄金时间就要打好客情关系，养发师在服务的过程当中主动和顾客交流，了解顾客的真实需求，也让顾客可以了解头道汤养发馆连锁加盟店的基本情况。注意在这个过程当中，一定要让顾客可以记住你，同时利用头道汤特色头疗超强的体验感和立竿见影的舒服效果，引导顾客离店前就做好下次预约，并且继续选择你作为她的头疗养发师。

顾客的再次消费是一个深入了解和建立深厚关系的时机，在这个过程当中，需要到达的目的是拉近和顾客的关系，可以以个人的名义给顾客额外的优惠，比如说，帮顾客申请抢到一个特价头疗年卡的名额！在把募集到的公益款拿去做善事的时候，邀请顾客同行，让顾客看到、感受到头道汤公益的魅力，让她产生信赖感。

顾客的第三次消费，是一个顾客习惯的过程，让顾客可以习惯你的服务，让顾客有归属感，有贵宾的感觉，实际上你已经通过头疗年卡把老顾客锁在店里了，可以有更多的时间和机会去挖掘她身体的需求，用专业的头疗手法征服老顾客，让她感受到头道汤的效果之后，这时候再慢慢嫁接头道汤的蜂毒项目、引火归元项目就会容易很多。

2、做好约见顾客上门消费的铺垫工作：如果老顾客由于某些原因，比如工作太忙或者有情况中断了服务，没有继续上门了，那么就需要主动出击，邀约顾客到店。主动约见顾客上门不宜唐突，太过突然的约见可能会引起反感。因此在约消费之前，要做好铺垫的工作。如在前一次店面消费顾客离店之前，告诉顾客店铺可能在什么时候有优惠活动，凭着你与顾客的关系，你到时候主动打电话提醒顾客，会显得更加的自然，不会让顾客有唐突的感觉。或者告诉老顾客她在店里的头道汤头疗年卡还有多少次数，头疗养生调理不宜中断太久，该到店继续享受服务啦......通过一定的契机来约顾客上门消费会更显自然。

主动约见顾客可以进一步拉近和老顾客的关系，并且让顾客更好的感受到养发馆的周到服务和真诚服务。头道汤养发馆连锁加盟冠名全国，品牌加盟店遍布全国，并还在快速增长中，三年就招募超过3500家连锁加盟店，征服了无数的消费者，培养了一批又一批忠实的老顾客，建立了非常良好的口碑。老顾客自发转介绍带新客，帮助头道汤养发馆连锁加盟更快发展，走在了国内头疗养生养发的前沿！

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